Overview
Responsable de liderar la gestión integral de la infraestructura tecnológica de la misión en Colombia, asegurando la continuidad operativa, la seguridad de la información y la eficiencia de los sistemas. El cargo actúa como punto focal técnico único de IT en el país, brindando soporte estratégico y operativo a todas las oficinas.
Key Responsibilities
- Liderar la planificación, el diseño, la implementación y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
- Gestionar de manera autónoma la operación de IT a nivel nacional.
- Monitorear y optimizar el rendimiento de la conectividad.
- Identificar, proponer e implementar soluciones tecnológicas.
- Evaluar de manera continua las necesidades tecnológicas.
- Garantizar la seguridad de la información.
- Administrar y supervisar la distribución, actualización y control de software, licencias y herramientas institucionales.
- Liderar los procesos de adquisición de equipos y servicios IT.
- Gestionar y mantener actualizado el inventario nacional de activos IT.
- Proveer soporte técnico de segundo nivel a usuarios.
- Desarrollar, actualizar y estandarizar la documentación técnica, los procedimientos operativos y las guías de usuario.
- Asesorar a la misión en la adopción de nuevas tecnologías.
- Planificar y ejecutar misiones a terreno.
- Diseñar e implementar estrategias de fortalecimiento de capacidades en IT para el personal.
- Actuar como punto de enlace con equipos regionales y globales de IT.
- Contribuir a la gestión presupuestal de IT.
Required Experience
- Mínimo 2 años de experiencia progresiva en gestión de IT, incluyendo administración de infraestructura y soporte multisede.
- Experiencia en administración de redes, servidores, sistemas cloud (preferiblemente Microsoft 365) y herramientas colaborativas.
- Experiencia en gestión de servicios IT (ITSM), incluyendo manejo de incidentes, problemas y cambios.
- Conocimiento en ciberseguridad, gestión de accesos, backups y recuperación ante desastres.
- Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos y procesos de adquisición.
- Experiencia en soporte remoto y en sitio en entornos operativos complejos.
- Capacidad para documentar procesos técnicos y generar reportes analíticos.
- Deseable experiencia en contextos humanitarios o entornos multiculturales.
- Conocimientos en bases de datos (SQL/PostgreSQL).
- Experiencia en diagnóstico y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Excelentes conocimientos de MS Word, Excel y PowerPoint.
- Conocimiento en Power BI (deseable).
Qualifications
- Profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
- Certificaciones en IT (Microsoft, Cisco, ITIL, ciberseguridad u otras relevantes) (deseable)
