Overview
Assiste le personnel dans l'utilisation courante des logiciels commerciaux et utilitaires, le déblocage des pannes usuelles et l'observance des règles. Fournit un soutien administratif axé sur la maintenance des inventaires et des stocks de fournitures TIC.
Key Responsibilities
- Installation des équipements informatique et des logiciels Microsoft Windows et Office.
- Compression des fichiers et images, Scan, Digitalisation, Gravure des données.
- Update des systèmes selon les directives et standards.
- Soutien aux utilisateurs pour la sauvegarde et la restauration de leurs fichiers, ainsi que pour la détection, le retrait et la prévention des virus.
- Assistance à la configuration et l’installation des nouveaux outils conçues au niveau du Bureau et de son intranet local.
- Assistance pour le dépannage et la surveillance des problèmes réseau.
- Réponse aux besoins des utilisateurs et questions concernant l'accès au réseau, le suivi des accès Wifi et du portail captif d’accès visiteur.
- Fourniture d'un soutien TIC aux événements clés.
- Maintenance d'un inventaire à jour des logiciels et du matériel.
- Maintenance d'une bibliothèque de matériels de référence liés aux TIC.
- Maintien de l'inventaire et du stock des fournitures et des pièces de rechange en coopération avec l'Unité des achats et de la Logistique.
- Participer et aider à l'organisation de la formation du personnel du commandant sur les questions relatives aux TIC.
- Apporter de solides contributions aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.
- Exécute toutes autres tâches à lui confiées par l’IT Associate/Lan Manager ou tout autre superviseur habilité.
Required Experience
- Minimum de 5 ans (avec études secondaires) ou 2 ans (avec la licence) d'expérience professionnelle en informatique industrielle et maintenance, informatique de gestion ou équivalent dans le domaine de l'informatique est requis.
- Expérience avérée dans l'assistance à un certain nombre d'utilisateurs et dans le travail sous pression est requise.
- Expérience et connaissance de la surveillance des réseaux informatiques constituent est souhaitée.
- Avoir des connaissances en suivi d’un réseau informatique est un atout.
- Maitriser l’outil informatique et les logiciels usuels à savoir Win10 & Win11, Office 2016 & Office 365, Microsoft Outlook est obligatoire.
- Connaitre les outils de conception de Design graphique et de langage de site web dynamique (PhP, ASP, etc.) est obligatoire.
- Avoir des connaissances en programmation pour la création d’outils de gestion est un atout.
- Connaitre l’environnement Sharepoint, PowerAutomate & PowerBi est un atout.
- Avoir des connaissances en maintenance informatique et en formation aux utilisateurs est un atout.
Qualifications
- L'enseignement secondaire est requis.
- Un diplôme universitaire en informatique Industrielle et Maintenance, en Informatique de Gestion, en Développement Web ou équivalent dans le domaine Informatique ou dans un domaine connexe sera dument pris en considération, mais n’est pas requis.
