Overview
Piloter la croissance à long terme des revenus issus des legs, donations et assurances-vie, en supervisant les activités de promotion, de fidélisation et de relations avec les testateurs.
Key Responsibilities
- Proposer et piloter la stratégie pluriannuelle de développement des ressources issues des libéralités.
- Élaborer les plans d’actions annuels et les budgets correspondants, en prospection et en fidélisation.
- Développer et entretenir les relations avec les parties prenantes clés internes et externes.
- Superviser la relation avec les testateurs et l’accompagnement proposé.
- Définir et mettre en œuvre un plan relationnel individuel pour les contacts du portefeuille.
- Superviser les réponses aux demandes d’informations et les rendez-vous avec les testateurs.
- Piloter le plan promotionnel, en recrutement et en fidélisation.
- Superviser les campagnes marketing multicanal.
- Manager l’équipe : encadrement, montée en compétences.
- Produire un bilan annuel détaillé de l’activité et des recommandations associées.
- Définir et assurer la bonne mise en œuvre des procédures sur l’ensemble des activités du pôle.
- Définir les indicateurs, produire et analyser les reportings de suivi d’activités.
- Initier et coordonner les chantiers de développement des nouvelles fonctionnalités sur l’outil CRM.
Required Experience
Minimum de 10 ans d’expérience professionnelle en tant que Responsable relations testateurs, Responsable des libéralités, Responsable marketing en collecte de fonds, ou dans la gestion d’un portefeuille de testateurs, donateurs ou clients particuliers. Expérience en management.
