Overview
Coordinar la estrategia para aumentar la lealtad y el valor de los donantes a través de campañas de recuperación de cartera y maximización de valor.
Tasks Summary
- Optimizar campañas de House List (HL) a través de telemarketing con experiencia omnicanal
- Coordinar y supervisar campañas de telemarketing, proponiendo mejoras e innovación
- Gestionar campañas para reducir cancelaciones, recuperar donantes inactivos y mejorar conversión
- Diseñar e implementar flujos específicos para diferentes perfiles de donantes
- Integrar campañas de telemarketing con estrategia de retención
- Gestionar la relación con proveedores
- Proporcionar capacitación en técnicas de comunicación efectiva
- Colaborar con equipos internos para implementación de actividades de fidelización
- Interpretar resultados y aplicar mejoras basadas en datos
- Supervisar el buen uso de la marca y calidad de gestión de agencias de telemarketing
Experience Requirements
- Experiencia en optimización de campañas de House List (HL) a través de telemarketing
- Experiencia en coordinación y supervisión de campañas de telemarketing (outbound/inbound)
- Experiencia en gestión de campañas orientadas a reducir cancelaciones, recuperar donantes inactivos y mejorar la conversión
- Experiencia en diseño e implementación de flujos específicos para diferentes perfiles de donantes
- Experiencia en integración de campañas de telemarketing con estrategia de retención
- Experiencia en gestión de la relación con proveedores
- Experiencia en provisión de capacitación en técnicas de comunicación efectiva
- Experiencia en colaboración con equipos internos
- Experiencia en interpretación de resultados y aplicación de mejoras basadas en datos
- Experiencia en supervisión del buen uso de la marca y calidad de gestión de agencias de telemarketing
Qualification Requirements