Overview
Le poste vise à renforcer l'équipe support en recrutant un ICT Clerk (Informaticien Support Utilisateurs) pour installer, configurer, déployer et maintenir les infrastructures IT, systèmes et sécurité, ainsi que pour fournir un support opérationnel aux utilisateurs.
Key Responsibilities
- Installer, configurer, déployer et maintenir les serveurs, systèmes d’exploitation, réseaux (LAN/WAN), solutions cloud et bases de données.
- Administrer les composants de sécurité informatique et réseau (pare‑feu, proxy, DNS, DHCP, SMTP, outils d’audit et de monitoring).
- Assurer l’administration et la maintenance des terminaux Starlink.
- Mettre en place, contrôler et documenter les procédures de sauvegarde et de restauration des données.
- Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements ICT.
- Tenir à jour l’inventaire des équipements et logiciels ICT, assurer la documentation technique et sécuriser les actifs IT.
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs (sur site et à distance).
- Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents matériels, logiciels et de connectivité.
- Contribuer à l’analyse des besoins ICT, à la mise à jour des systèmes existants et au déploiement de solutions internes.
- Former les utilisateurs, appuyer le partage des connaissances et assurer un soutien ICT lors des événements clés.
- Assurer le rôle de point focal IT / One‑UN et appuyer les activités inter‑agences.
- Déployer des solutions de connectivité (BCP, sites UN), appuyer les réponses ETC et faciliter la coordination inter‑agences.
Required Experience
- Minimum quatre ans d’expérience professionnelle en Technique de l’Information et de la Communication et/ ou en Administration et maintenance des réseaux ou tout autre domaine apparenté.
- Une expérience avec les SNU/ ONG internationales ainsi que la connaissance du lieu d’affectation constitueraient des atouts majeurs.
Qualifications
- Un diplôme de fin d’Etudes Secondaires exigé.
- Justifier d’une formation supplementaire préférablement en sciences informatiques, IT systems, business software (Microsoft Office), web-based applications, ICDL certification, Microsoft Certified Professional (MCP), Maintenance informatique, ou tout autre domaine apparenté est souhaité.
