Overview
El Oficial de Tecnologías de la Información (TI) es responsable de la gestión diaria de la infraestructura de TI y de apoyar las mejoras en el sector de TI de DRC, incluyendo la prestación de apoyo técnico y la planificación de futuras iniciativas.
Key Responsibilities
- Planificar, diseñar, documentar e implementar sistemas de tecnología de la información.
- Evaluar las necesidades tecnológicas de las oficinas y proyectos.
- Asesorar sobre nuevas tecnologías, herramientas y buenas prácticas.
- Supervisar, planificar y coordinar la instalación, actualización y distribución de software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Participar en la definición y seguimiento del presupuesto de TI.
- Supervisar la conectividad a internet y el rendimiento de las redes.
- Proporcionar soporte técnico remoto y presencial al personal.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, dispositivos móviles, impresoras y equipos de red.
- Realizar diagnósticos técnicos y reparaciones menores de hardware.
- Coordinar con proveedores externos las reparaciones especializadas.
- Garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.
- Proteger los datos y activos digitales de DRC mediante la implementación y monitoreo de políticas de seguridad.
- Implementar, supervisar y probar procedimientos de respaldo, recuperación y continuidad de servicios.
- Gestionar los accesos de usuarios, permisos y controles de seguridad.
- Promover buenas prácticas de ciberseguridad.
- Mantener actualizado el inventario de hardware, software y demás activos tecnológicos.
- Realizar análisis técnicos y elaborar especificaciones para la adquisición de equipos y servicios de TI.
- Coordinar con los equipos de Compras y Logística los procesos de adquisición de TI.
- Solicitar y evaluar cotizaciones y emitir recomendaciones para la selección de equipos y proveedores.
- Verificar la recepción, configuración, etiquetado, registro y asignación de los equipos adquiridos.
- Gestionar el ciclo de vida de los activos tecnológicos.
- Crear, actualizar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos y manuales de usuario.
- Gestionar y archivar la documentación relacionada con adquisiciones, garantías y contratos de servicios.
- Mantener registros actualizados de incidencias, mantenimientos y configuraciones.
- Asegurar que las actividades de TI se realicen de conformidad con las políticas internas de DRC.
- Implementar planes de fortalecimiento de capacidades en materia de TI.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los sistemas y herramientas corporativas.
- Brindar orientación continua a los colaboradores sobre el uso seguro y eficiente de los recursos tecnológicos.
- Identificar necesidades de capacitación y desarrollar materiales de apoyo.
Required Experience
- Experiencia laboral de mínimo 2 años en actividades relacionadas con IT.
- Conocimiento de sistemas de gestión de servicios de TI (ITSM), gestión de activos tecnológicos e inventarios.
- Manejo Avanzado de OneDrive, MS Word, Excel y Adobe PDF.
Qualifications
Título Universitario pertinente en tecnologías de la información, sistemas informáticos o un campo relacionado
