Overview
L’assistant de gestion de site est responsable de la mise en place, du maintien et du développement du mécanisme de retour d’information sur les plaintes, ainsi que de la consolidation des données de terrain en produits d’information destinés à fournir des éléments essentiels au développement du programme.
Tasks Summary
- Veiller à ce que l'information soit activement communiquée via le site à toutes les personnes concernées.
- Développer le mécanisme pour améliorer la diffusion de l'information à la communauté.
- Veiller à ce que l'information soit reçue et comprise par différents sous-groupes.
- Promouvoir la transparence et la responsabilité dans les activités de communication.
- Soutenir l'identification des moyens de transmettre des messages de manière appropriée.
- Identifier les canaux, techniques et outils de communication efficaces.
- Soutenir la mise à jour des panneaux d'information publics.
- Veiller à ce que les plaintes soient enregistrées de manière équitable et transparente.
- S’assurer que les plaintes et les questions des bénéficiaires soient entendues, enregistrées et traitées de manière efficace et professionnelle.
- Établir des rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels sur les plaintes enregistrées.
- Documenter et suivre en temps opportun les demandes d'orientation et de service aux partenaires clés.
- Soutenir les comités représentatifs et les groupes communautaires.
- Soutenir et promouvoir la participation des femmes, des jeunes, des personnes ayant des besoins spécifiques et des groupes marginalisés.
- Planifier, soutenir et organiser des activités de renforcement de la cohésion sociale.
Experience Requirements
- Expérience humanitaire avérée et réussie d'au moins 2 ans.
- Capacité à comprendre les besoins des personnes déplacées.
- Connaissances conceptuelles de base sur le genre, la protection et les droits de l'homme.
- Bonnes aptitudes en matière de représentation, de négociation, de relations interpersonnelles et de communication.
- Expérience de l'utilisation de logiciels de base, tels que MS Word et Excel.
- Capacité à proposer des solutions innovantes dans un environnement de travail extrêmement exigeant.
- Expérience en renforcement des capacités (Atout supplémentaire).
Qualification Requirements
Avoir un BTS (la licence est un atout) dans des domaines liés à l'organisation communautaire, l'action humanitaire, la protection humanitaire et la gestion.