Overview

Appuyer l’UNICEF dans la consolidation et l’optimisation de U-Report Maroc, en innovant sur les contenus et l’expérience utilisateur, en renforçant des parcours d’engagement orientés action, et en assurant la capacité de la plateforme à soutenir différents cas d’usage, notamment en contexte d’urgence via RapidPro/WhatsApp et sur des thématiques santé-nutrition.

Tasks Summary

• Concevoir, tester et déployer des contenus interactifs co-construits (sondages, chatbots/quiz) sur des thématiques prioritaires.
• Configurer et documenter des workflows RapidPro réplicables pour WhatsApp, afin de soutenir d’autres cas d’usage, dont la coordination et la diffusion de messages en urgence sanitaire.
• Développer et itérer des formats et parcours d’engagement innovants (contenus conversationnels, storytelling, quiz/sondages) selon une approche UX basée sur les retours des jeunes.
• Renforcer la performance digitale (acquisition, rétention, engagement) et produire des analyses régulières avec restitutions adaptées (jeunes/partenaires) pour alimenter l’amélioration continue.
• Soumettre un rapport d’avancement et de résultats tous les 20 jours ouvrables.

Experience Requirements

• Expérience confirmée de 3 ans+ dans la mise en œuvre de projets digitaux d’engagement communautaire / jeunesse, ou de communication digitale à finalité sociale.
• Expérience démontrée en conception et animation de contenus interactifs (chatbots, quizzes, sondages, parcours conversationnels), idéalement avec une approche itérative (tests/feedback).
• Compétence en analyse simple de données digitales (indicateurs d’engagement, taux de réponse, rétention, performance de contenus) et production de synthèses actionnables.
• Capacité à produire des livrables clairs et réguliers (reporting structuré tous les 20 jours ouvrables).
• Capacité à co-créer avec des jeunes (écoute, facilitation légère, collecte de retours, traduction en contenus adaptés).
• Autonomie, sens de l’organisation et fiabilité (gestion multi-tâches, respect des délais, rigueur de documentation).
• Créativité, sens éditorial et capacité à produire des contenus engageants adaptés aux jeunes.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et des partenaires.
• Atouts additionnels : Capacité à utiliser et administrer une plateforme type RapidPro (ou outil similaire d’automatisation conversationnelle), incluant configuration, tests, suivi et maintenance de base. Expérience en expérimentations comportementales / A/B testing appliquées à des contenus digitaux.

Qualification Requirements

• Diplôme universitaire (Bac+4/5 ou équivalent) en communication, sciences sociales, développement, relations internationales, marketing digital, informatique/systèmes d’information, ou domaine pertinent.