Overview
Coordonner et guider la maintenance informatique et les activités d'assistance pour permettre une fourniture efficace des services liés aux technologies de l'information.
Key Responsibilities
- Mener des tâches de maintenance des systèmes et du matériel.
- Contrôler la fiabilité des technologies, répertorier les besoins des utilisateurs, analyser les données et élaborer des rapports.
- Répondre aux questions informatiques courantes.
- Assurer des formations techniques standard à l'intention des utilisateurs finals.
- Donner des orientations et dispenser des formations à des collègues moins expérimentés.
- Aider à la coordination de la mise en service de nouvelles applications.
- Élaborer des documents standard.
- Apporter des améliorations aux méthodes et aux processus.
- Assurer l'installation et la maintenance des systèmes et des équipements de télécommunications.
- Coordonner une équipe d'informaticiens.
- Appliquer les processus et les procédures d'intervention d'urgence.
Required Experience
- Au moins six (06) ans d'expérience dans le domaine.
- A une expérience de l'analyse des résultats de la gestion des services et de la formulation de recommandations visant à les développer.
- A participé à des initiatives de refonte des procédures opératoires et proposé des améliorations à apporter à la gestion des services recensés.
- A participé aux procédures d'achat et de budgétisation suivies dans les bureaux de pays.
Qualifications
Achèvement des études secondaires. Un certificat d’études post-secondaires dans le domaine fonctionnel considéré est souhaitable.
