Overview
Apoyar al equipo de Código de Conducta y Salvaguarda para garantizar que todo el personal de la operación en Venezuela conozca y siga las pautas relacionadas con el área.
Key Responsibilities
- Establecer y gestionar vías de quejas (RSM), recibir RSM en persona y asesorar a los informantes.
- Registrar los RSM en la herramienta de seguimiento del Código de Conducta e informar a los registradores de la Puerta A+ (Región) o de la Puerta B (HQ).
- Actualizar la Herramienta de Seguimiento del Código de Conducta y apoyar a los Registradores de Puerta A+ (Región) o Puerta B (HQ) para brindar retroalimentación a los Informantes.
- Coordinar con el Registrador Regional de CoC y el equipo MEAL correspondiente para el procesamiento de quejas sensibles.
- Mantener un seguimiento actualizado de los casos pendientes y actualizar carpetas.
- Informar a la oficina regional sobre brechas o errores en la herramienta de seguimiento de CoC y proporcionar datos analizados internos.
- Mantener la confidencialidad de la información relacionada con el CoCRM.
- Llevar a cabo investigaciones internas como investigador bajo supervisión.
- Producir informes de alta calidad sobre la investigación e informes de asesoramiento.
- Apoyar en otras actividades requeridas para el correcto funcionamiento del CoCRM.
- Coordinar otros puntos focales de salvaguarda en el país.
- Realizar análisis de tendencias a partir de los mecanismos de informes de CoC y brindar recomendaciones a la gerencia.
- Garantizar la capacitación eficaz en materia de salvaguarda.
- Registrar y hacer seguimiento de todas las capacitaciones presenciales sobre salvaguarda.
- Representar y participar en grupos de trabajo, grupos o redes interinstitucionales de PSEAH.
- Trabajar en estrecha colaboración con MEAL y los equipos programáticos para dar seguimiento y fortalecer la conexión entre el CoCRM y el CFM.
- Apoyar al equipo de alta dirección y al departamento de servicios de soporte con conocimiento especializado.
- Trabajar con el departamento de operaciones para garantizar la relevancia, comunicación e implementación de las políticas y procedimientos de la DRC.
- Identificar riesgos y necesidades de salvaguarda dentro de la operación, alimentando los registros de riesgos y recomendando acciones correctivas o medidas de mitigación.
- Seguimiento de las sugerencias realizadas por el departamento de Salvaguarda y CoC a otras áreas.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y requisitos de salvaguarda de DRC.
- Garantizar que las políticas y requisitos de salvaguarda de DRC se consideren en la estrategia de localización y su implementación.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de los donantes en materia de salvaguarda y presentación de informes.
- Realizar y apoyar auditorías internas o externas.
- Apoyar auditorías y propuestas de proyectos para garantizar el respeto de los requisitos y compromisos de salvaguarda.
Required Experience
- Dos años de experiencia laboral.
- Experiencia en el desarrollo y realización de capacitaciones.
- Experiencia redactando informes de alta calidad en español e inglés.
- Capacidad para trabajar con un alto nivel de confidencialidad.
- Fuerte comunicación (escrita y hablada) y habilidades interpersonales, con experiencia trabajando con equipos multiculturales.
- Atención demostrada al detalle y capacidad para gestionar eficazmente un gran volumen de datos e información.
- Experiencia específica en el sector humanitario o en proyectos sociales y de derechos humanos (deseado).
- Experiencia relacionada con investigaciones administrativas (deseado).
- Experiencia trabajando en temas de ética y cumplimiento de políticas internas (deseado).
- Experiencia en mecanismos de recepción de peticiones, quejas y comentarios (deseado).
- Experiencia trabajando con donantes relevantes como ONU, ECHO, DANIDA, entre otros (deseado).
Qualifications
- Licenciatura universitaria en ciencias sociales, relaciones internacionales, derecho y áreas afines.
- Dominio de los programas de Microsoft Office.
- Certificado como Investigador (por ejemplo, certificación OSACO o CHS) (deseado).
- Estudios centrados en género, derechos humanos o proyectos sociales (deseado).
