Overview
Le rôle consiste à se déplacer sur les projets pour former les utilisateurs, soutenir les équipes lors des ouvertures ou réorganisations de projets, et réaliser de nouveaux déploiements de l'outil GMAO (MEMO). Entre les missions, le rôle contribue à l'amélioration continue de l'outil et assiste le Référent Gestion de Parc.
Key Responsibilities
- Contribuer à la formation des utilisateurs sur les terrains ou hors sites.
- Soutenir les équipes lors des ouvertures ou réorganisations importantes du projet.
- Réaliser de nouveaux déploiements si nécessaire.
- Participer à l’amélioration continue de l’outil.
- Assister le Référent Gestion de Parc dans ses fonctions d’administrateur de l’application.
- Effectuer des visites terrains organisées autour de trois motifs principaux : réponse à des demandes de support, ouverture/fermeture de projets, dégradation de l’utilisation de l’outil.
- Préparer la visite en collaboration avec le Référent Gestion de Parc.
- Mettre en œuvre et piloter le parcours d’accompagnement de la personne Point Focal désignée par la mission.
- Vérifier la bonne compréhension et l’utilisation adéquate de l’outil par les utilisateurs.
- Rédiger un rapport de visite.
- Remonter auprès du Référent Gestion de Parc les demandes des utilisateurs et les anomalies rencontrées.
- Remonter et suivre les anomalies en collaboration avec le Référent Gestion de Parc.
- Participer à la formalisation des demandes d’évolution.
- Assurer la cohérence entre les différents outils de formation et MEMO.
- Contribuer à l’organisation des séances de formation à distance.
- Proposer des améliorations fondées sur les retours utilisateurs.
- Participer aux formations du Centre de formation Jacques Pinel (CJP) en tant qu’animateur.
- Faire le lien entre les différents acteurs impliqués dans l’utilisation de MEMO.
- Assurer le backup du Référent Outil en cas d’absence.
- Suivre des dossiers de fond entre deux missions sur le terrain.
Required Experience
- Minimum 3 ans d’expériences significatives comme logisticien sur le terrain avec OCP.
- Expérience dans le domaine de la formation est un plus.
