Overview
Assiste le personnel dans l'utilisation des logiciels, le dépannage des pannes informatiques, l'installation des équipements et logiciels, et le soutien aux utilisateurs pour la sauvegarde, la restauration et la prévention des virus.
Key Responsibilities
- Installation des équipements informatique et des logiciels Microsoft Windows et Office
- Compression des fichiers et images, Scan, Digitalisation, Gravure des données
- Update des systèmes selon les directives et standards
- Soutien aux utilisateurs pour la sauvegarde et la restauration de leurs fichiers, ainsi que pour la détection, le retrait et la prévention des virus
- Assistance à la configuration et l’installation des nouveaux outils conçues au niveau du Bureau et de son intranet local
- Assistance pour le dépannage et la surveillance des problèmes réseau
- Réponse aux besoins des utilisateurs et questions concernant l'accès au réseau, le suivi des accès Wifi et du portail captif d’accès visiteur
- Fourniture d'un soutien TIC aux événements clés
- Fournit un soutien administratif, en mettant l'accent sur l'obtention des résultats suivants : Maintenance d'un inventaire à jour des logiciels et du matériel.
- Maintenance d'une bibliothèque de matériels de référence liés aux TIC.
- Maintien de l'inventaire et du stock des fournitures et des pièces de rechange en coopération avec l'Unité des achats et de la Logistique.
- Assurer la facilitation du renforcement des connaissances et du partage des connaissances au sein du CO
- Participer et aider à l'organisation de la formation du personnel du commandant sur les questions relatives aux TIC.
- Apporter de solides contributions aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique.
- Exécute toutes autres tâches à lui confiées par l’IT Associate/Lan Manager ou tout autre superviseur habilité.
- Le titulaire exécute d'autres tâches jugées nécessaires au fonctionnement efficace du Bureau et de l'Organisation.
Required Experience
- Minimum de 5 ans (avec études secondaires) ou 2 ans (avec la licence) d'expérience professionnelle en informatique industrielle et maintenance, informatique de gestion ou équivalent dans le domaine de l'informatique est requis.
- Une expérience avérée dans l'assistance à un certain nombre d'utilisateurs et dans le travail sous pression est requise.
- L'expérience et la connaissance de la surveillance des réseaux informatiques constituent est souhaitée.
Qualifications
- L'enseignement secondaire est requis.
- Un diplôme universitaire en informatique Industrielle et Maintenance, en Informatique de Gestion, en Développement Web ou équivalent dans le domaine Informatique ou dans un domaine connexe sera dument pris en considération, mais n’est pas requis.
