Overview
L'Assistant(e) des opérations informatiques – SCOPE assurera le bon fonctionnement des systèmes, fournira un appui technique et opérationnel aux équipes terrain, et contribuera à garantir l’intégrité, la qualité et la disponibilité en temps opportun des données des bénéficiaires.
Key Responsibilities
- Fournir un appui technique quotidien aux utilisateurs SCOPE.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l’enregistrement, aux flux de travail, à l’utilisation des appareils et aux droits d’accès.
- Gérer les comptes utilisateurs.
- Appuyer la planification et la mise en œuvre des activités d’enregistrement et de vérification.
- Effectuer des contrôles réguliers de la qualité des données.
- Veiller au respect des exigences en matière de consentement, de protection des données et des procédures opérationnelles standard (SOP).
- Exécuter et suivre les processus de déduplication et préparer les dossiers de cas.
- Appuyer les réunions d’adjudication.
- Appuyer la revue des listes de bénéficiaires, la préparation des distributions et la résolution des problèmes sur le terrain.
- Former les partenaires et les équipes programmes sur les processus SCOPE.
- Produire des rapports hebdomadaires et mensuels.
Required Experience
- Minimum de cinq (5) années d’expérience progressive dans les opérations informatiques, le support de systèmes numériques ou domaines connexes.
- Expérience pratique dans l’utilisation de SCOPE ou de systèmes similaires de gestion des bénéficiaires dans un contexte humanitaire ou à grande échelle.
- Expérience incluant le déploiement de systèmes, le dépannage, le support aux utilisateurs et le travail avec les équipes terrain et les partenaires coopérants.
- Capacité démontrée à gérer les processus de données, garantir la continuité des services et travailler dans des environnements complexes et à ressources limitées.
Qualifications
- Diplôme d’études secondaires minimum.
- Un diplôme universitaire (Licence) en informatique, systèmes d’information, gestion des données ou sciences sociales est fortement souhaité.
