Overview
Assurer la disponibilité, la sécurité et l’efficacité des services TIC au sous-bureau de Sélibabi, ainsi que le support opérationnel direct aux utilisateurs et aux projets TIC nationaux.
Tasks Summary
- Assurer l’opérationnalité du réseau LAN/Wi-Fi
- Suivre les liaisons internet FO/VSAT et effectuer des diagnostics
- Assurer la gestion des routeurs/switches/AP, etc, et prendre les actions nécessaires pour réduire le temps d’inactivité
- Administrer le commutateur Mitel
- Assurer le suivi des systèmes d’alimentation TIC (Stabilisateurs, onduleurs)
- Configurer et mettre à jour les équipements informatiques du personnel
- Assurer le support pour radios VHF/UHF/ HF (programmation, tests)
- Assurer l’entretien du matériel de communication du staff (radios portables, chargeurs)
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs : PC, imprimantes, réseau, VPN, tablettes, smartphones, etc
- Gérer des incidents et des problèmes récurrents dans le bureau afin de répondre de façon rapide et efficace aux demandes des utilisateurs
- Soutenir l’utilisation des plateformes Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive
- Gérer le Onboarding/Offboarding TEC : préparation de laptops, comptes, groupes, récupération de matériel
- Préparer le document nécessaire pour le mouvement des équipements
- Maintenir à jour l’inventaire des équipements TEC du sous-bureau
- Organiser la maintenance préventive des équipements TEC
- Veuiller au respect des politiques PAM de sécurité et protection des données
- Stocker et suivre la gestion du drone SB et des accessoires
- Faire les rapports hebdomadaires et mensuels sur l’activité réalisée au TEC dans le bureau afin d’anticiper sur les problèmes
- Fournir un support aux activités de digitalisation
- Appuyer les partenaires internes et externes dans l’évaluation des données à l’appui de la mise en œuvre du programme
- Fournir des données mensuelles TEC en contribution du rapport du bureau de terrain (sitrep)
- Remplir toutes autres taches nécessaires pour le bon fonctionnement de services TEC
- Exécuter toutes autres tâches demandées par le superviseur
Experience Requirements
- Minimum 2 ans d’expérience dans l’informatique
- Expérience en environnement humanitaire ou multisite est un atout
Qualification Requirements
• Posséder un diplôme universitaire (Bac+3) en Informatique, Réseaux, Télécommunications ou domaine similaire.
