Overview
Fournir un soutien technique et procédural relatif aux systèmes TIC de l'UNICEF, y compris l'administration du réseau, le bon fonctionnement des sous-systèmes TIC, et le renforcement des capacités des utilisateurs.
Tasks Summary
- Fournir un soutien de premier niveau pour les demandes de service TIC.
- Gérer le cycle de vie des incidents TIC.
- Fournir un soutien en matière de systèmes de conférences en ligne.
- Créer et attribuer des ordres de travail.
- Tenir à jour les fichiers et bases de données internes.
- Tenir à jour l'inventaire des TIC, les manuels et autres documents.
- Soutenir les activités courantes en matière de TIC nécessitant une compréhension approfondie des réseaux, systèmes d'exploitation, outils de production et de collaboration digitale, matériel informatique et systèmes radio/satellitaires.
- Contribuer à l'agenda de transformation numérique par la mise en œuvre de solutions numériques, la gestion des connaissances, le renforcement des capacités numériques, l'innovation numérique et le développement de solutions digitales.
Experience Requirements
- Six (6) ans d'expérience pratique dans le domaine des technologies de l'information.
- Expérience de l'assistance aux utilisateurs sur les produits et services informatiques.
- Expérience pratique de la prestation de services et de soutien à la clientèle technique et commerciale.
- Expérience pratique et connaissance pratique de diverses plateformes informatiques et applications.
- L'expérience professionnelle dans un pays en développement et/ou connaissance des situations d'urgence est souhaitable.
Qualification Requirements
- Un diplôme d’études secondaire est obligatoire, complété par une formation formelle en informatique, systèmes d’information, télécommunications et / ou ingénierie.
- Un diplôme universitaire (BAC+3) ou toutes autres disciplines assimilées délivrée par un établissement universitaire reconnu peut remplacer trois (3) années d'expérience professionnelle.
- Un diplôme universitaire supérieur (BAC+5) peut remplacer une (1) année d'expérience professionnelle.
