Overview
El puesto es responsable de realizar evaluaciones post-distribución de efectivo a clientes por teléfono, con posibilidad de viajar a terreno. Deberá aplicar el instrumento post-distribución según la planificación y mantener actualizado el registro de llamadas.
Key Responsibilities
- Aplica encuestas post distribución de transferencias de efectivo de forma telefónica, incluidas en aplicativo virtual CommCare, de acuerdo con la meta definida.
- Acompañamiento frecuente al equipo de campo para aplicar entrevistas presenciales a los clientes y validación que los principios de salvaguarda están siendo comunicados efectivamente a los clientes.
- Gestiona un gran volumen de llamadas salientes. Gestiona diariamente la base de registro de llamadas.
- Mantiene toda la información actualizada y archivada en la app mencionada anteriormente.
- Colabora con el personal del proyecto para garantizar que los datos que se recopilan a través de las llamadas se compilan y se comprueba su calidad e integridad de acuerdo con las normas de calidad de datos de del IRC.
- Proporciona a la oficial de M&E informes semanales de actualización de las llamadas reales frente a la planificación para su revisión, debate y planificación futura.
- Resuelve y documenta oportunamente inconvenientes, dudas, reclamos y solicitudes de los clientes y los escala en tiempo real al Oficial de Monitoreo.
- Transmite comunicación actualizada, veraz, transparente y detallada, que pueda ser relevante para el cliente.
- Redacta informes técnicos y/o en la contribución a los mismos.
Required Experience
- Experiencia laboral de 1 a 2 años, de preferencia en organizaciones no gubernamentales (ONG).
- Al menos 1 año de experiencia en la atención a poblaciones en situación de riesgo y/o vulnerabilidad.
- Experiencia en la recolección y análisis de datos, así como en la elaboración de informes.
- Comprensión de los principios humanitarios y experiencia en la implementación de programas de apoyo a poblaciones con necesidades humanitarias.
Qualifications
- Cierre de pensum, en áreas relacionadas con Ciencias Sociales, Psicología, Trabajo Social, Ciencias de la Comunicación, Administración, Economía o campos afines.
- Competencia informática en software de uso común, como Word, Excel (incluyendo análisis y visualización de datos) y PowerPoint, Microsoft forms.
- Se valorará positivamente el conocimiento de herramientas adicionales como CommCare, PowerBI y Kobo.
- Se valorará positivamente tener Licencia de conducir
