Overview
Assurer la fourniture d’un appui technique de haute qualité, la maintenance des systèmes et des données dans plusieurs domaines, afin de contribuer à la prestation efficace des services informatiques.
Key Responsibilities
- Effectuer des tâches de maintenance des systèmes, telles que la surveillance, l’exécution de diagnostics et l’optimisation des systèmes.
- Assurer la maintenance des équipements technologiques, y compris les réparations standards, la configuration et le stockage.
- Préparer les fichiers et systèmes pour l’inventaire et l’archivage.
- Répartir les tâches entre les collègues.
- Répondre à diverses demandes relatives aux technologies et aux systèmes.
- Fournir des formations standards aux utilisateurs finaux des technologies et des systèmes.
- Effectuer des déploiements courants de matériels et logiciels serveurs.
- Assurer la mise à jour et la maintenance des enregistrements d’information.
- Installer, exploiter et assurer la maintenance des systèmes et équipements de télécommunications.
- Appuyer l’élaboration de supports standards tels que la documentation de formation et les contenus web.
- Proposer des améliorations aux méthodes et processus.
- Appliquer les processus et procédures établis en matière de réponse aux urgences.
Required Experience
- Cinq (5) années d’expérience dans les solutions numériques et la gestion des données.
- Expérience dans la résolution de problèmes techniques complexes.
- Expérience de travail avec les chefs d’unités pour définir les besoins du domaine fonctionnel.
- Expérience dans l’application des normes de service à la clientèle pour résoudre ou escalader les problèmes des utilisateurs.
Qualifications
- Achèvement des études secondaires.
- Un certificat postsecondaire dans un domaine fonctionnel connexe est souhaitable.
