Overview
Le Coordinateur du support des terminaux IT assure un support technique de première ligne et assiste à la gestion quotidienne des appareils et services des utilisateurs finaux, en se concentrant sur les environnements Microsoft.
Key Responsibilities
- Fournir un support de première ligne aux utilisateurs finaux pour les ordinateurs de bureau et portables Windows 11, les applications Microsoft 365, et dépanner les problèmes matériels, logiciels et de connectivité.
- Soutenir l'intégration et le délogement des utilisateurs, y compris la configuration des appareils et le provisionnement des comptes.
- Gérer les appareils avec Microsoft Endpoint Manager (Intune), y compris les politiques d'inscription, de configuration et de conformité.
- Appliquer les mises à jour logicielles, les correctifs et les configurations de sécurité.
- Effectuer des installations et mises à jour logicielles sur les points de terminaison.
- Assister à l'inventaire des terminaux et à la gestion du cycle de vie.
- Préparer et suivre les ordres d'achat et les demandes liés à l'informatique.
- Tenir des registres d'actifs informatiques et des listes d'inventaire.
- Documenter les procédures de support, les guides et les instructions utilisateur.
Required Experience
• 0 à 5 ans d'expérience dans un poste de support informatique ou junior IT.
Qualifications
• Diplôme d'associé ou de premier cycle en technologies de l'information, informatique, ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
